Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 99v, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ số điện thoại liên kết MoMo đến ví ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua emailChính sách áp dụng theo pháp luật địa phương
99v Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ nằm ở chính sách mà còn ở cách hệ thống vận hành hằng ngày. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ thông tin của bạn.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 99v đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay xác nhận giao dịch ZaloPay.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ quy định pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu được xóa.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại khi chuyển giữa các mục trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xác nhận và hoàn tất trong thời gian cho phép theo quy định.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua các kênh dưới đây và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc.

Live chat trên điện thoại

Mở live chat ngay trong ứng dụng trên điện thoại để hỏi nhanh về chính sách hoặc yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt.

Trung tâm trợ giúp tài khoản

Truy cập phần trợ giúp trong tài khoản để xem lịch sử xử lý dữ liệu, kiểm tra trạng thái yêu cầu và cập nhật thông tin cá nhân liên kết với ví điện tử.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về cách 99v xử lý dữ liệu, quyền truy cập và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi lưu email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết — ví dụ MoMo hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không, trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua các cổng thanh toán nội địa như ZaloPay. Chúng tôi không bán dữ liệu cho mục đích tiếp thị.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat trong ứng dụng. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý theo đúng quy trình, bao gồm cả xóa toàn bộ hồ sơ nếu bạn muốn.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại, giúp không phải nhập lại mật khẩu liên tục. Bạn xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn trên hệ thống.

Chính sách áp dụng theo pháp luật địa phương tại các khu vực được phép truy cập. Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và đăng phiên bản mới trên trang này.