Tham khảo

Quy định sử dụng tại 99v

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99v, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản 99vThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTruy cập phụ thuộc luật địa phương
99v Quy định sử dụng tại 99v
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản là một phần không tách rời của điều khoản dịch vụ tại 99v. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ theo đúng mục đích đăng ký và không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu bạn muốn cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính hợp lệ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa

Liên hệ qua email hoặc chat để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi phản hồi và xử lý theo đúng quy trình đã công bố.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua chat trực tiếp; email phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc đính kèm tài liệu xác minh tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp của chúng tôi có sẵn các nội dung về điều khoản nạp tiền, rút tiền và quản lý tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại 99v — từ cách tài khoản được quản lý đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99v, bao gồm giao dịch nạp rút và truy cập sảnh chơi ở khu vực mà luật địa phương cho phép.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện bằng ví đứng tên chính chủ tài khoản. Thanh toán từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang chủ trước ngày áp dụng. Việc tiếp tục sử dụng sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, hành vi gian lận, hoặc vi phạm các quy định được nêu trong điều khoản dịch vụ.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất có thể.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp và quy định tại khu vực của bạn. 99v chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép sử dụng nền tảng này.